健康小屋的的对于提高社区卫生服务中心利用率和影响力
社区慢性病的管理一直是社区卫生服务的一项重点工作，社区卫生服务中心内"健康小屋的的"的建立提高了社区慢性病的综合管理水平，调动了居民自我参与、自我管理疾病的积极性，增强了居民自我健康保护意识。对于提高社区卫生服务中心利用率和影响力，提升社区居民的整体健康水平具有重要意义。
研究社区居民对健康小屋的的的满意度情况。方法对930名居民进行问卷调查，通过因子分析提取公因子，应用聚类分析对居民满意度情况进行归类。结果本次调查中克朗巴哈系数α=0.965。通过因子分析共获得6个公因子，累计方差贡献率83.8%。通过聚类分析将居民分为3类：第1类534例（57.4%），第2类120例（12.9%），第3类276例（29.7%）。6个变量在分类间差异均有统计学意义（F=4.016~53.454,P0.01）。不同类人群的满意度情况不同。结论从健康传播的各个环节着手，不断提高不同人群对健康小屋的的的满意度。
以上海市浦东新区金杨、三林、北蔡、潍坊等4家社区卫生服务中心健康小屋的的为例，采用SERVQUAL标尺法评价健康小屋的的服务质量，以期对同行开展工作有所借鉴。方法 :基于便利抽样原则，选取2015年9月至2016年2月期间在金杨、三林、北蔡、潍坊等4家社区卫生服务中心健康小屋的的体检、有意愿且能够清晰表达的居民，进行人口学资料、对健康小屋的的服务质量期望、对健康小屋的的服务质量实际感受、对健康小屋的的的建议等的问卷调查，以P0.05为差异有统计学意义。结果 :参与调查的居民对健康小屋的的的总体服务质量评价结果为-0.15。
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